廣告的本質：把缺點都說完了，顧客才聽得進優點

文／黃郁棋

自從我把臉書帳號刪掉後，心裡原本許多隱藏在深處的聲音，都一股腦同時跳出來。有許多平常不會注意到的事情，都重新在我的內心爭論了起來。

例如社交網站存在的價值，就商業而言到底是利還是弊？

如果沒有社交網站。一大堆產品廣告該往哪擺？Google Adsense、Google Adwords，還有呢？

廣告的本質

這時候我不禁開始思考，到底廣告的本質是什麼呢？什麼樣的情況才會讓我樂意接受廣告，並且掏錢購買這個商品呢？

想來想去，我發現一個很芭樂的重點：

「真誠。」

什麼叫做真誠？就像你今天是在跟好朋友說話一樣，你自然不會想要欺騙他，把壞的說成好的，把爛的說成棒的，為了讓他掏出口袋裡的錢，不惜欺騙他的真感情。


讓廣告真正有效的關鍵，叫做真誠。無論你今天是用多麼花哨的技巧，什麼借勢行銷啦、造節行銷等等，如果你行銷時的「起心動念」就不是真心站在消費者的立場著想，那麼無論你的行銷手法多麼有創意，都很難真正達到好的轉換率。

什麼叫做真誠？好就是好，不好就是不好。不要文過飾非，不要偷雞摸狗，不要走私硬要說成超買（咦？）

這對非常多公司來說其實都是禁忌：我都灑大錢搞行銷了，結果你還要我把自己的缺點寫上去？我瘋了嗎？

說到這邊，就不得不提到一個行銷心理學：

「等你缺點都說完了，顧客才聽得進去優點。」

這是非常關鍵的一環。

缺點說完了，顧客才聽得進優點

說缺點可以帶給人一種「自我揭露、誠懇」的感受。缺點有沒有可能讓想買的人滅火？當然可能，但是也可能讓原本不想買的人因此發現產品的好。

顧客放心了，方方面面資訊都有了，知道缺點在哪，也明白優點是什麼，這時候你的每一句話都特有說服力。

這就是為什麼有很多國外YouTuber評測都堅持說實話，廠商依舊搶著跟他合作的主因。

不為什麼，就有效啊！

當然啦，可能會有人問：「很多時候產品真的很爛，找不到幾個優點，卻有滿滿的缺點。你不讓我行銷時美化它，那還賣個屁。」

是的沒錯，遇到這種產品，就不要幫他行銷了，你賣個屁。無論如何，用話術欺騙消費者就是不對的，做對的事，才能長長久久，也才能成長，才能做到極致。

切記！切記！