▲「內容為王是屁話，未來肯定是人格為王。」（圖／黃郁棋攝）
文／黃郁棋
今天在跟《地球圖輯隊》小隊長聊天時，講到那萬年嚼不爛的話題：「台灣連新聞都假的，黑心啊？」台灣連正規媒體都把自己做成內容農場，為了流量，無所不用其極。給讀者灌輸正確的新聞觀念？拜託，連我都不想識什麼讀了，別想讀者會為了媒體圈的未來，去搞什麼「媒體識讀」。
我認為老貓陳穎青的一段話，清楚的說明了台灣媒體界的崩壞原因：
「錢才是關鍵。只有流量能變現的時候，所有人就會去衝流量；流量是王的時候，罵再多都沒用。所以要品質嗎？很簡單，找到品質可以變現的商業模式就行了。品質如果不能變現，那就變成燒錢事業，我從沒看過燒錢事業可以長久的。」
很明白了吧！當「流量為王」的時候，罵也沒用，端看誰可以賣錢，否則就是燒錢；而燒錢的事業，絕對做不長久。
好吧，身為媒體界的流氓，我就以「流氓的觀點」來試著分析看看，究竟該如何挽救台灣已經崩壞的媒體界。我知道有些人很看不起我金流導向的邏輯，這些朋友，你們現在可以離開了。
本文開始。
我認為，媒體圈想要走出現在的農場困境，只有一個辦法：跟某家公司看齊，學學人家是如何將一個無聊的產業，做出產值、一口氣將營收衝上152億的；這家公司，叫做LINE。
在講LINE之前，我想先談談老貓陳穎青說的那段話：
「所以要品質嗎？很簡單，找到品質可以變現的商業模式就行了。品質如果不能變現，那就變成燒錢事業，我從沒看過燒錢事業可以長久的。」
品質究竟該如何變現？這個問題，國內外電子媒體找了好幾年，始終沒有一個好答案。「質」的東西，自古以來就是曲高和寡、陽春白雪；它是需要包裝的，不然肯定沒人看。怎麼包裝？「視覺、形象、故事、名譽、品牌塑造」。沒錯，就算自己已經身為媒體，還是會需要泛媒體的認可。
▲孟克的《吶喊》一度是最貴的畫作。（圖／孟克）
我們都知道，最坐地喊價的東西，叫做藝術品；當一個手工藝品披上了「藝術」的外衣，價值就整個不一樣了。它憑什麼？有年代的東西，憑的是「歷史、故事」；沒有年代的東西，憑的是「死忠粉絲的造神運動、以及其他大師的加持」。最後想賺錢，需要的就是「媒體的擴散與行銷手段」。
解釋一下，我沒有貶低藝術的意思，基本上能夠讓粉絲心甘情願的造神、讓其他大師幫你推薦，作者本身肯定也有兩把刷子。
這個就叫做包裝，包裝不只是外面的那層包裝紙而已，從它的「品牌塑造、故事建立、認同感的創造、大師的名譽加持、廣告行銷、媒體曝光」，通通都算。沒有包裝過的好作品，充其量就是一張紙、一團粘土罷了。
想要讓媒體的「品質」可以變現，需要的就是包裝：你赤裸裸的展現專業卻沒人看，那叫做自以為。怎麼包裝？我前面提過：「視覺、形象、故事、名譽、品牌塑造。」
讓我們回頭思考一下，為甚麼現在的媒體通通是以流量為王，沒有流量就什麼都不是？其實最早最早的時候，不該是這個樣子的。因為電子媒體太新太急（對當時而言），商業模式還沒能迅速摸索出來，蜜月期太短、又沒能找到有效包裝方式，電子媒體唯一的活路，就變成了「衝高流量」。
這種活法，是幾家廣告公司一起定義的：CPM、CPA、CTR...。換句話說，電子媒體的未來，從以前到現在，從來就不是掌握在自己手上。也因此，卡提諾來了、GigaCircle來了，電子媒體就受到影響了。
不過，廣告公司會如此定義網路生存遊戲規則，是有它的道理在的；這種方式可以最精準的捕捉用戶與轉換率，透過競價系統找到最適合這個網站的廣告價碼。但是這些流量，很大一部分都被浪費了！
▲台灣的電視收視率，都靠尼爾森少少樣本數推估而來。
台灣的電視總收視戶，加起來不到五百萬戶；你無法精確的知道多少人在看，通通透過尼爾森那少少幾千戶的樣本數，推估到底多少觀眾正在收視，進而跟廣告客戶收費。效果多大？轉換率多少？難以計算。
然而，相較於網路上一篇文章被100萬人看過，它帶來的總曝光量、點擊量、甚至直接間接換成貨幣的轉換率多高，通通可以追蹤；但是這些廣告在網路上能換算成的價碼卻十分有限。這也是為什麼傳統媒體人接觸到電子媒體，會如此無力、茫然，最後走偏的原因了。
事實上，少少的有效流量，對廣告客戶而言更有效。如何精準的塑造專業、進而捕捉到精準的讀者（顧客），達到驚人的轉換率，對特定廠商而言更重要；不過要讓廠商投放廣告，最終還是需要讀者、需要流量，就算不是「粗暴的農場無差別流量」，算錢的時候還是得看有沒有顧客啊。
▲LINE導入了吉祥物包裝與貼圖系統，非常成功。
回頭談談LINE。
雖然我個人十分討厭LINE與他們的業務人員，但是不可否認，LINE是個非常成功的通訊軟體。通訊軟體從很久以前就有了，無論是香港的「ICQ」、雅虎的「即時通」、騰訊的「QQ」，微軟的「MSN」，還是移動時代的「What's App」、「Hang-Outs」、「WeChat」，大家比較的都是同一件事：
「如何將文字體驗做到最穩定，或是增加實用功能如免費電話、不實用功能如個人空間，搶奪更多用戶、擠壓其他同業。」
只有LINE這個不知道從哪裡冒出來的程咬金，居然將通訊軟體結合了「可愛貼圖」，製造了「吉祥物」，並且推廣到周邊產品：轉蛋模型、手機吊飾、悠遊卡、娃娃．．．。就產品包裝層面來看，LINE完勝，沒有任何懸念。
雖然背後的技術、邏輯、功能沒有太大差別，但是經過包裝的LINE，與其他通訊軟體一比較起來，民眾的「認同度」簡直就是天差地別。
媒體身為說故事的角色，為什麼沒想到做個吉祥物陪伴讀者、甚至做成週邊服務與產品呢？為甚麼腦子裡只知道流量、流量、流量。
地球圖輯隊只做了一半：他們做出特色了，照片極美、內容走國際報導取向，試圖做出國際媒體的水準與品質。但是卻不接地氣、缺乏包裝，沒有品牌故事，跟大家一樣就忽然出現了、然後一起投入這個泥巴澡堂；所謂的吉祥物，就是一顆地球。
▲設計吉祥物，也是大有文章的！（圖／黃郁棋攝）
說到這，必須解釋一下娃娃臉偏見。所謂的娃娃臉偏見 (Baby -Face Bias) 其實是一種傾向：看到有著娃娃臉的人或物，感覺會比成熟的臉龐要來的天真無邪、無助與誠實。（《設計的法則》，威廉．立德威，原點出版社，頁28）在製作吉祥物時，我們總會希望吉祥物為讀者帶來溫馨、親切、好相處，歡迎下次再來的印象吧！這時候，有著圓形臉、大眼睛、小鼻子、高額頭、短下巴的「娃娃臉」吉祥物（不一定是人類），就會特別吃香，在潛意識中帶給人們親切感。
▲娃娃臉，總是給人更多的親切感。（圖／黃郁棋攝）
然後還有顏色心理學必須注意。根據研究，人們一眼可以接收的色彩數量是五種；超過這個數量，就會顯得雜亂無章。顏色的選擇也很重要，去飽和度、明亮的色彩，會被視為「友善又專業」；去飽和度、暗沉的顏色，則顯得嚴肅而專業。飽和色可以帶來活潑，但是過度使用很容易帶來眼睛疲勞，進而讓人們在潛意識中種下了「疲勞」的心理印象。
以品牌、吉祥物換來認同，目前做得比較好的是ETtoday；他們的吉祥物是圓臉、笑臉，網站配色則是走暖色系，但是不會太過頭，給人輕鬆活潑的印象。雖然飽和色給人的感覺缺乏專業，但是輕鬆氛圍卻很適合一看再看；果不其然，ETtoday贏來了許多流量。（當然，這只是眾多原因中的一小部份而已）
專業，可以贏來精準的受眾，可以換到更好的轉換率，得到粗暴流量以外的收入選擇。前提是，你自己得先做好「質量」的商業模型，包括方案搭配、合理的計價方式，以及對方無法拒絕的「專業理由」；準備好這些，任廠商挑選。
業配報導由於要寫出故事、寫出同情、寫出轉換率、寫出病毒擴散，是需要最最頂尖的人才的。真正好的業配，就算被民眾知道它是業配，依然願意分享、買你的帳，並且認可你。千萬不要隨便找個阿貓阿狗做業配，讓廠商失望，讓讀者失望，以為業配就只是粗暴的曝光，無聊的內容，只想關閉分頁，只想轉台，外帶受騙上當的感覺。
好的包裝搭配專業度帶來的精準受眾，是農場怎麼樣也學不來的。我初步構思，得出幾個作法；我自己也沒嘗試過，大家姑且看看就好：
一、創立吉祥物。關鍵是：必須經常露出、無時無刻露出，最好角色多幾位，一個熊大撐不起整個LINE 。
二、媒體品牌的塑造與定位。網易是「最有態度的媒體」，ETtoday是「樂在分享、愛上雲端」，你們呢？你們是什麼東西。可別以為這只是嘴炮，這句Slogan，將會決定你的品牌形象，進而不知不覺影響你們的操作方式。
三、承上，賦予你的品牌一個故事吧！（別受限在創辦故事這個思維裡，創辦過程都很瑣碎無聊的）掰一個也好。
四、為每一個記者塑造品牌，塑造粉絲。例如ETtoday現在有「時淒宮分」、「喪女」；三立之前有楊伊湄，可惜彼此風格並沒有搭上。記者必須是有個性的，有人喜歡有人討厭的，必須是活生生的，願意為讀者解答問題的。
套句邏輯思維的羅胖說過的話：「內容為王是一句屁話，未來一定是人格為王。因為未來訊息差距會越來越小，但是有一個差會永遠存在，那就是魅力差。」
五、創立周邊服務，以你的吉祥物與品牌來執行；隨便打個比方，Nownews之前不是有部落格服務嗎？如果他們有個熊大、詹姆士一樣的吉祥物，就可以做成多種部落格的內建主題。服務要怎麼搭配、怎麼玩、怎麼跟電商合作、怎麼配合怎麼賣怎麼送，都是學問。
六、對了，請多找幾個有Sense 的前後端人員，缺一不可。然後有Sense的設計師與工程師是很有價值的，請不要吝嗇他們的薪水。他們往往對產品也會有自己的專業想法與意見，這個絕對物超所值。
七、營造團隊認同感，讓你的團隊以自己為榮，覺得開心健康。男女不能失衡，男女搭配，幹活不累。
八、分割領域，讓專業的人走專業的路。金錢不一定只能靠流量轉換，質感與專業換來的精準受眾更有價值；專業到什麼程度、細緻到什麼程度，端看這個人的能耐。附帶一提，專業人員請務必學習三個字：接地氣。這是大陸用語，但是你不會，是很難吸引更多人來看的。
說到大陸科技產品的評測，你會聯想到誰？沒錯，王自如，一個讓廠商老闆都不得不重視的咖。（雖然他跟羅永浩一戰，有傷害到一些聲望）
九、有些領域的含金量確實比較大，例如建築、科技、美妝等等。但這不代表其他含金量低的專業就沒價值：生態、文學等等。這些人往往是塑造形象與說故事的高手，能夠沖淡銅臭味，有時候也能帶來流量。
十、堅持下去，盡力找出專業的價值；先有專業讀者，再來與廠商談判。
十一、前期如果做不起來，可以試著養一群農夫，專門做農場產品；目的是粗暴的無差別流量，進而過濾出有價值的顧客。但是千萬不能反賓為主，專業才是長久的賣點，農場沒有出現病毒擴散時，價值為零，無法留住有效讀者。就算擴散了，也是非常廉價的聯播網廣告。
我嘴炮了這麼多，自己卻還沒有實際去做，大家就可以知道，實際操作起來其實是難關重重的。從找人才、寫企劃、訂KPI與進程、溝通、開會、蜜月期過了上面給的壓力、到實際執行時遇到的困境、現實與想像的落差，以及計劃趕不上變化的倉促，樣樣都挑戰著所有人的心臟。光一句訂定品牌形象的Slogan，想一個禮拜都不一定能達成共識了！
為記者、為專業包裝時，一整套過程都是環環相扣的。設計不美？白搭。內容掉漆？白搭。使用者體驗不佳、動線莫名其妙？白搭。擴散與操作搞得像低級廣告？更是白搭還扣分。以上是我為了充實部落格文章亂寫的想像文，大家別太認真啊！
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