（Photo by 黃郁棋／翟神到三立）
今天就算馬政府馬團隊的人，學到了「一百種面對網路輿論的應對方法」，你的中心思想沒有出現、依舊是抱持著「言多必失、多做多錯」的心態在面對大眾，那麼無論你上多少堂翟本喬的課，都沒辦法成為翟神第二的。文／黃郁棋
最近整個台灣，瀰漫著一種怪現象，從企業老闆到政治人物，人人都急著想知道「婉君」到底是誰。毛內閣之後，現在就連總統馬英九都決定追求「婉君」，邀請翟本喬、張育寧以及張維志去幫他們科級以上主管上課。
這讓我想起一件事。大約從2014年中開始，我一直陸陸續續接到從企業到媒體業的邀請，去講座上分享「新媒體與社群行銷」這個主題，但是除了自己公司內部的新生訓練外，我全部委婉的拒絕了；來找我的，很多人都是我現實中或工作上的朋友夥伴，關於這一點，我感到很抱歉。
所以，什麼是「婉君」？
如果硬要談「婉君」的話，確實，四年下來我的實務經驗真的不少，畢竟都是在相關的領域打滾；但是說實話，我一直不認為「社群、網軍」這種主題，值得拿到臺上特別跟大家分享。我並沒有瞧不起網路社群相關行業的意思，但是在我看來，所謂的「社群、網軍」，與其說是一門學問，倒不如說它是一種現象：天天都在改變的現象。
硬要解釋的話，我認為，「婉君、鄉民」其實是沒有中心思想的，也沒有標準答案的；它無時無刻都在變動，跟隨者政治、經濟、文化、天氣、科技、國際關係不斷改變。它是一種可見的大潮流，沒有所謂的SOP可以一招行遍天下，也沒有誰，膽敢自稱瞭解婉君。
說直接一點，為了婉君特別去上課，我認為就像在校園裡聽從未出過社會的教授教你如何創業一樣荒謬。就算我已經在社群圈子打滾了這麼久，面對「婉君」依舊是茫然的；你永遠猜不到下一秒會演變成什麼樣子，尤其當你追逐的是一波又一波的婉君浪潮，自己卻連一艘船都沒有的時候。
（Photo by 黃郁棋／造浪能力，比追逐浪潮更重要。）
造浪能力
與其說認識婉君，我認為更重要的一環，叫做「造浪能力」；如同我前面說的，你永遠不可能準確猜出婉君下一步會怎麼走，但是你可以自行造浪。當你駕駛著一艘船的時候，雖然不一定可以影響整個海洋，但是多少可以影響「婉君浪潮」，甚至製造出網路蝴蝶效應。
既然要造浪，你總得知道自己要「造什麼浪」吧！有方向、才能按照自己的心去造浪，去影響。「婉君」有個特色是，他們永遠追隨有想法的人，他們就像是一艘艘在大海中迷失的船隻，迫切的等待一座燈塔，指引他們方向。
結果從毛內閣到總統，都急著將自己化作那一艘艘迷失的船隻，到底在想什麼啊？不斷研究這些迷失的船隻，卻不給方向，這是要大家繼續手牽手在黑暗中向前邁進嗎？
婉君期待著被重視、被發現，心中想說的話被別人說出來；當你成為了「婉君的發言人」，他們自然會義無反顧的挺你到底。就這麼簡單而已啊！柯文哲對婉君的瞭解，恐怕也沒有比馬政府的人高出多少，但是為什麼這麼多網友挺他？
因為柯文哲說出了你們不敢、不願意、或根本沒想到的「真話」呀！馬總統上媒體版面時，基本上不是死亡之握、就是用「數據」來證明自己的政績。但是說真的，誰管你數據如何啊？跟老子肚子房子馬子相關的事，才真的值得重視好不。
今天就算馬政府馬團隊的人，學到了「一百種面對網路輿論的應對方法」，你的中心思想沒有出現、依舊是抱持著「言多必失、多做多錯」的心態在面對大眾，那麼無論你上多少堂翟本喬的課，都沒辦法成為翟神第二的。有方向、能夠作為一座燈塔，引領別人前行，這才是社群時代最重要的造浪能力：讓大家跟著你的方向起浪。
（Photo by 黃郁棋／婉君需要的，是心底話被說出來的感覺）
長舌婦
所以我說，馬政府，你們不要再追「婉君」了！追到她根本沒有用，她只是一個善變的長舌婦而已啊。面對長舌婦的攻擊，你難道要變成理由伯還擊嗎？無論在上位者的理由多麼充分、多麼合邏輯，在兩千三百萬張血盆大口之前，你依舊什麼也別想說清。
面對婉君，你需要做的事情，是站在他們角度疼愛他們；女人跟你吵架的藉口百百種，化解的方式卻很簡單，不就是好好的疼她們、抱抱她們而已嗎？柯文哲給年輕人的感覺，就像「我是你這一國的，我站在你這邊」，這是他之所以一開始能得到這麼多婉君支持的主要原因。
而柯文哲上任至今引發的爭議，又是如何發生的呢？用LINE交辦工作、超時加班、不把別人的好意當一回事。為什麼婉君會開始有「雜音」？說穿了，不過是婉君們開始覺得：「你好像沒原來那麼貼心、開始變得傲慢自私了？」
網際網路，可以將好消息像病毒一樣快速傳播開來，也可以將一件小小的錯誤放大無數倍，變成非常嚴重、影響去留的大問題。確實「言多必失、多做多錯」，但是你不說、也不做給別人看，下場就是被婉君遺忘，這才是最可怕的；今天無論你是因為正面評價而備受重視，還是因為負面評價被罵翻掉，背後都隱藏著一個巨大的機會：只有被關注的人，才有潛力翻身。今天如果蔡正元、連勝文忽然做出捨己救人的事，它的傳播力度，絕對是丁守中的好幾百倍。
這就是網路的力量，它可以毀滅你，也可以供養你。再次重申，你該做的，是作為一座燈塔，指引婉君未來的方向；你該做的，是將心比心、用大家的心，來做大家的事。
最後，婉君的喜怒哀樂與各種現象每天都在改變，直到現在，我也還是為了業績的事情持續困擾著；燈塔並不是那麼好做的，尤其是移動式燈塔，「應變能力」與「個性強度」都非常重要。所以，短期之內我應該也不會幫公司外的人上社群相關的課程，畢竟我自己革命也尚未成功，還需要繼續努力啊。
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