文／黃郁棋 圖／皆取自吳寶春麵包官網、粉絲團
12月10日，「吳寶春麥方店」發出了聲明，承認兩岸一家親、承認九二共識，承認自己身為中國人，引發全國嘩然；就連12月11日的「總統迴廊談話」，都談到了吳寶春事件。關於吳寶春為什麼會捲入「台獨、九二共識」的爭議，這邊就不多提了，有興趣的人自己看新聞就好。我想探討的問題是：究竟有沒有什麼好方法，可以讓這些捲入兩岸問題的藝人、運動員、藝術家甚至商人安全下莊？究竟有沒有什麼辦法，可以在最低的傷害下熬過這場公關危機？
有兩種人，他真的輸不起：帶隊打仗的將軍，以及帶員工打仗的老闆。老闆的任何決定，背後所有員工、以及員工的家庭，都會受到影響；他不但要為自己負責，更要為許許多多員工、以及員工的家庭負責。因此，老闆遇到兩岸問題燒上來的時候，多半會選擇「承認自己是中國人」、「承認九二共識」，然後被台灣人罵到臭頭， 變成公關危機。
藝人、商人捲入兩岸問題，該怎麼解？
該怎麼解？這個問題我思考了好多年，也試著以同樣的身份、同樣的情況去模擬過，到底該如何安然渡過這場風暴。
「沒有，沒有任何方法可以安然渡過，這是一場零和遊戲。」
真的不幸扯上了兩岸問題，就別想全身而退了，這是不可能的。不過，有沒有什麼方法可以讓傷害降到最低，「低空掠過」這次危機呢？我認為還是有可能的。當然，我的方法不一定會奏效，對大公司的公關處理來說，更如同自殺一樣。
想來想去，我想不到比這個更好的解法了：
「道歉雖荒謬，但有用！」
簡單講，這一次吳寶春事件，我認為最好的解法是：既然無法放棄大陸市場，那就大方承認自己是中國人吧！但是這還不夠，記得跟台灣人道歉。
做法看似很簡單，但是請試著回想一下，遇到兩岸問題危機的藝人、商人們，除了發表聲明承認自己的中國人身份外，有誰記得跟台灣人道歉了？沒有，至少在我的印象當中，沒有看到過。
大家都仍然懷抱著不可能實現的希望，以為台灣人會大發慈悲的放過他們，大陸人也放過他們，一切重歸舊好，仿佛什麼事都沒發生過。然而事實證明，台灣人或大陸人，從來就沒有針對兩岸問題放過任何人，一個也沒有。
吳寶春公關危機，如何渡過？
我認為，只有跟台灣人道歉，才是真正的「背水一戰」，卻也是最可能把傷害降到最低的置之死地而後生的做法。台灣人難道不知道你的矛盾嗎？大家都知道的，只是知道歸知道，沒打算原諒你而已。
這時候你的做法，是必須跟台灣人道歉。道歉有兩個好處：
一、證明給對岸民眾看。證明什麼？證明你是真心實意的認同了中國人身份，你清清楚楚、已經不打算回頭，因為你不只是承認，你還跟另一方道歉了。
二、證明給台灣民眾看。證明什麼？證明你對不起他們，對不起台灣人（尤其是台獨支持者）過去對你的信任。
不要再試圖把自己當成受害者一樣，希望民眾大發慈悲的原諒你、體諒你；在這件事情上，你就是加害者，傷害了台灣人民（或大陸人民）對你的期待與信任。你要做的事情，叫做坦白道歉：
「我知道我傷害了很多人的心，但這確實是我的選擇；我對不起你們，對不起愛吃我麵包的粉絲們，我知道我再也沒有立場要求你們購買我的麵包，是我自作自受。當然，如果你仍然願意吃我做的麵包，我除了感激、還是感激。」錄成影片，鞠躬道歉。
大家還是不一定會原諒你，但是，至少你不會成為偽君子。人們最討厭的，不是好人、也不是坦承的壞人，而是總想好處通吃、壞處卻不敢承認的偽君子。說不定因為你的坦白，反而贏來另一種層面的好評也不一定。
對了，道歉要有誠意，別忘了買一送一，沒有什麼是買一送一解決不了的。如果有，買一送二。
「沒有，沒有任何方法可以安然渡過，這是一場零和遊戲。」
真的不幸扯上了兩岸問題，就別想全身而退了，這是不可能的。不過，有沒有什麼方法可以讓傷害降到最低，「低空掠過」這次危機呢？我認為還是有可能的。當然，我的方法不一定會奏效，對大公司的公關處理來說，更如同自殺一樣。
想來想去，我想不到比這個更好的解法了：
「道歉雖荒謬，但有用！」
簡單講，這一次吳寶春事件，我認為最好的解法是：既然無法放棄大陸市場，那就大方承認自己是中國人吧！但是這還不夠，記得跟台灣人道歉。
做法看似很簡單，但是請試著回想一下，遇到兩岸問題危機的藝人、商人們，除了發表聲明承認自己的中國人身份外，有誰記得跟台灣人道歉了？沒有，至少在我的印象當中，沒有看到過。
大家都仍然懷抱著不可能實現的希望，以為台灣人會大發慈悲的放過他們，大陸人也放過他們，一切重歸舊好，仿佛什麼事都沒發生過。然而事實證明，台灣人或大陸人，從來就沒有針對兩岸問題放過任何人，一個也沒有。
吳寶春公關危機，如何渡過？
我認為，只有跟台灣人道歉，才是真正的「背水一戰」，卻也是最可能把傷害降到最低的置之死地而後生的做法。台灣人難道不知道你的矛盾嗎？大家都知道的，只是知道歸知道，沒打算原諒你而已。
這時候你的做法，是必須跟台灣人道歉。道歉有兩個好處：
一、證明給對岸民眾看。證明什麼？證明你是真心實意的認同了中國人身份，你清清楚楚、已經不打算回頭，因為你不只是承認，你還跟另一方道歉了。
二、證明給台灣民眾看。證明什麼？證明你對不起他們，對不起台灣人（尤其是台獨支持者）過去對你的信任。
不要再試圖把自己當成受害者一樣，希望民眾大發慈悲的原諒你、體諒你；在這件事情上，你就是加害者，傷害了台灣人民（或大陸人民）對你的期待與信任。你要做的事情，叫做坦白道歉：
「我知道我傷害了很多人的心，但這確實是我的選擇；我對不起你們，對不起愛吃我麵包的粉絲們，我知道我再也沒有立場要求你們購買我的麵包，是我自作自受。當然，如果你仍然願意吃我做的麵包，我除了感激、還是感激。」錄成影片，鞠躬道歉。
大家還是不一定會原諒你，但是，至少你不會成為偽君子。人們最討厭的，不是好人、也不是坦承的壞人，而是總想好處通吃、壞處卻不敢承認的偽君子。說不定因為你的坦白，反而贏來另一種層面的好評也不一定。
對了，道歉要有誠意，別忘了買一送一，沒有什麼是買一送一解決不了的。如果有，買一送二。
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