文／黃郁棋
五年後的網路世界，到底會是什麼樣子呢？許多人都在猜。站在內容的角度，中天電視社群媒體副理姚南宏說：「未來電視臺不做『自製戲劇』必死無疑。」而接下來台灣內容型網站的下一步，可能會在社群影音。站在賺錢與發展的角度，鄭國威也認為「新媒體需要新商業模式」。我試著糅合多方觀點、所見所聞所找的資料，嘗試描述一下「自己以為」的、關於網路世界未來的幾個預測。
首先，我觀察到台灣網路圈的幾種現象：
關於農場
一、農場網站迅速增加，而且是缺乏質量的農場網站；一張照片、一個YouTube影片，搭配一個標題、一行字，就發出去了，偶爾也會獲得很大的迴響。
背後意義：質量不好賺錢，數量才好算帳，洗Google Adsense可以獲得穩定的收入。為什麼質量不好賺錢？因為「網站鐵粉」的時代正在過去，社交網站（尤其臉書）已經改寫了網際網路遊戲規則，大家現在的行為模式是：在臉書上看見朋友分享連結﹣看一看標題吸不吸引人﹣看一看圖片吸不吸引人﹣姑且點進去看看吧。
臉書來的流量，跳離率總是特別高，七成到九成是常態；因為大家只是為了看單篇而來，看完就走，起心動念就沒什麼好留戀，回頭客基本上不存在，除非他在臉書上再次看見你們家的產品。
二、農場必備六種類型文章：謠言、新奇、寵物、影片、觀點、健康
背後意義：農場不會去轉ISIS殘忍暴力的影片，也對你APEC到底對世界產生什麼影響沒興趣；正面一點想，農場可以看做是「全國民眾的濃縮版」，就像軍中是一個小社會一樣，農場生態本身就是一個極像台灣網路圈的小生態體系。基本上，九成的網路流量都是出自這六種分類。
偽科學？假消息？錯誤醫療資訊？老實講，是真是假網友根本不在意，信者恒信、不信者恒不信，他們只是追求刺激、獵奇、感官享受而已。值得注意的是，巨乳、情色的「農場」基本上生意都不怎麼樣。情色這塊做最好的其實是ETtoday、蘋果跟卡提諾，我以前就提過，卡提諾的文章質量是很高的（姑且不論正版盜版問題），並非劣質農場可以比擬；由此可見，劣質的情色農場，是沒人看的，真有生理需求大家會去看色情網站。
三、承上，「影音農場」算是2014年才熱門起來的東西，甚至出現模仿GigaCircle的賺錢商業模式：「上傳影音加標題，就可以賺美金。」不過與其說是「社群影音」重要，我倒認為是他們想搶YouTube流量，並且與文字農場做出差異化，與產業選擇關係不大。
關於廣告
從IAB Internet Advertising Revenue Report提供的全球廣告數據來看，我們可以發現幾個結論（其實是大家都知道的結論）：搜尋引擎的廣告收入在減少（流量減少、移動設備增加）、社群網站廣告收入在增加（臉書找到商業模式）、移動設備佔廣告比重大幅增加（不意外）、Banner廣告正在緩緩衰退。
▲搜尋引擎廣告收入下降了4%，移動設備增加了8%。
▲歷年來的廣告消長，行動載具已經是絕對的成長，但是卻不值錢。
▲社群媒體的收入是穩定增加。
▲依照產業花在數為媒體上的錢來區分，這是全球數據。
基本上，搜尋引擎跟社群網站的廣告收入是增加還是減少，跟我們關係不大；但是大家可以從中看見全球流量的轉移。台灣幾乎可以說是全世界「最愛看新聞」的國家，新聞網站到達率極高；但是我認為這個與「台灣也是全世界最愛上臉書」的國家有關。
現在的新聞網站，首頁已經不重要了，大家都是直接從臉書直接連過去單篇，然後離開；對於臉書黏著度越高的民族，自然新聞網站的到達率也會更高，尤其台灣的新聞網站包羅萬象，早就不只是「純新聞」而已。
▲相較於去年第二季，全球網路廣告的收入的增加幅度，是超過一成的。
關於社群操作
在最近兩年，「社群經理、社群編輯」的需求量大幅增加，不只是媒體行業，而是所有行業都對「社群人才」非常渴求；不為什麼，因為大家都在說，未來所有的產業，都會是網路產業，沒有誰可以置身事外。而社群是連結民眾現階段最有效的方式，但是老一輩的人非常陌生。
社群經理、社群編輯（名稱不同，做的事其實很類似）的幾個主要工作項目是：
一、開粉絲團、經營粉絲團、操作臉書廣告（為了粉絲數或流量，或活動曝光）。
二、辦活動，包括實體活動或線上互動，甚至線上線下互動；目的可能是累積粉絲向心力，或是為了接下來的商業行動製造噱頭。
三、幫助網站導入流量。方法可能有：在自己經營的粉絲團發文、在自己臉書發文、請朋友或朋友的粉絲團轉載分享，主動去各大論壇分享、去批踢踢發文等。但是光是發文不夠，厲害一點的社群人員會介入議題與內容、標題的操作，直接影響流量導入。
四、承上，其實說穿了，就是製造各種病毒擴散，可能是辦抽獎活動（現在不建議了）、可能是設計遊戲讓民眾分享、可能是線上互動、製造讓人想分享的話題。目的是增加廣告的曝光率與點擊率，進而影響導購、廣告收入。
五、若公司沒有專屬對外公關部門，社群很可能同時身兼危機處理的公關角色，甚至是線上客服。
六、技術好一點的，還會協助搜尋引擎優化、GA報表的建立，廣告的擺放與實驗操作；雖然這個已經稍稍跨領域。
社群很容易被當成什麼都會做的工人，但其實這兩年下來，因為「小編氾濫」以及「社群飽和」（不新奇了，大家加入的粉絲團也夠了，塗鴉牆已經爆了，失去作用了），社群人員在經營社群上遭遇到的困難已經越來越多，再加上臉書每個星期都在修正遊戲規則，現在可以說是「沒有捷徑」的年代，不可能找來一個社群人員，就讓業績提升；這種一蹴可幾的事情自從2012年過後幾乎就不存在。
凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的也要奪去。（《馬太福音》，第25章29節）由於社群已經飽和，不可能每個消息都能完整曝光在世人面前；現在臉書的基本原則其實是：馬太效應！大者恒大，你已經觸及率很好的內容，臉書會推波助瀾、讓你好上加好；觸及率不怎麼樣的文章，它一輩子也起不來。
不只是文章觸及率，粉絲團觸及率也是如此；一旦你發了太多則失敗的文，粉絲團很容易陷入萬劫不復的地步。唯一的救贖就是不斷買廣告，買「很多很多廣告」，讓整體觸及率再次提升，維持好一段時間，且操作不能再次失誤，也引起許多互動；如此，粉絲團才可能漸漸活過來。
其實觀察到這邊，還是看不出未來的網路世界會往哪邊走，進而電子媒體會如何轉變。綜合以上觀察，我們可以得出幾個很膚淺的結論：
一、無論未來怎麼走，都是移動設備為主；移動設備上不容易賺錢的玩法，就不可能流行。
二、短期內，流量絕對大宗都還會是臉書；如果有新玩法，必須是「適合在臉書上造成病毒擴散」的內容，而且避開了現在的割喉競爭。（媒體圈的割喉競爭：以為人多、稿量多，流量就會多，然後賺得多。其實這大錯特錯！好一點的情況，是多數人被浪費，增加人力成本，就算流量有增加，整體收益還是被打平，不會向上升；糟糕的情況是，連舊有同仁都被拖累。）
三、商業模式「有可能」會更脫離廣告一點，離電子商務近一些；不過戲劇的「直接相關產品導購」是否能成功？老實講，我很悲觀。你看戲其實就是愛演員、愛情節，看到一半不斷暗示你：「這個項鏈特價$2499元哦，粉絲特價。」「這件衣服是限量版，韓國進口，現在買只要$699還包郵。」是不是商業氣息太重了點，而且會影響看戲心情；這簡直就像「蓋版廣告」一樣令人討厭。
我不是說周邊商品不該賣，問題出在「賣法」！目前看見的許多案例，包括按按遙控器直接購買啦、用手機掃描QR Code購買啦，或是直接利用超音波收音跳到購買網頁啦，其實都是影響觀看連續性的行為。（不過這些功能倒是很適合用在「電視廣告」上，你不覺得嗎？看廣告時可以直接手機購買，所有頻道都變成購物頻道了，偶像劇周邊也可以這麼做。）
但是到了「手機」上，玩法又不一樣了。從上面的表我們可以發現，Entertainment的廣告收入其實不高，更多的是零售業：Includes mail order/catalog, apparel, restaurants/fast food, home furnishings/textiles, toys, pet food/supplies, appliances, jewelry, drugstores, retail stores, and cosmetics stores...
戲劇很重要，影音很重要，但是是否重要到成為「內容型網站的下一步」，大家都習慣看影音取代文字，我抱持著質疑的心態。（但有個東西，影音絕對佔優勢：線上直播！）
四、絕大多數網路使用者的時間，並非是用在戲劇上，而是「雜訊」上。如何「整合這些雜訊」的移動載具收益，是一大難題，也是Google被某些投資人看衰的原因。但如果有人做到了，那它就會成為下一波網路潮流，因為有錢的地方就有人，有人就會有天才的誕生。
五、至於媒體劣化，有沒有什麼解決方法？昨天吳學展問我這個問題。其實我沒有答案，若將「有質感、有價值的內容」拆開來看，好東西基本上具備了四大特點：人格、想法、筆鋒、知識。在這個四大特點中，如何能夠說服廣告主為他埋單，證明這個東西對於你的商業利益是很有價值的、你的顧客會埋單的、你的形象會更好的，是主要工作。
最近的「義美現象」很有意思，你明明知道他教導你分辨「零檢出、未檢出、零污染」的用意其實是為了推銷自己產品，但是大家並不反感，反而願意分享、然後讚美一番。當然，義美是不是真的「那麼安全可靠」我不知道，但是大眾普遍認為他們「人格誠實、想法直接（就是食品生意，不是化工生意嘛）、筆鋒與知識，雖然圍繞著他們的商業利益走，但是並不使人反感」。
如果將這種特色轉化為某種媒體行銷策略，目前看來最接近的是置入性行銷；若台灣媒體圈可以出現幾個「值得信任、有人格魅力、筆鋒突出、智慧涵養驚人」的人物，或許可以加強「誠實的置入性行銷」這個領域的收入。
目前想到的代表人物：王自如、羅胖（羅輯思維）。
好吧，又扯遠了。最近GigaCircle被臉書某種程度上的封鎖、以及許多民眾的主動「不轉載」，在臉書上的曝光率急速降低；而Google也將點擊率、停留時間、跳離率加入SEO排名演算條件當中。（關於SEO，黑貘有下一段點評：用有意義的內容，連到有關聯的網頁，讓對的人去點擊與分享。）
這些平台的作為，其實都是在儘可能的打壓劣質內容的流量，增加好文章的觸及率。（所以臉書才搞馬太效應，雖然現在農場文也常常變成馬太效應的受惠者）可以說，在接下來的一兩年內，「用人格賺錢」可能會比「靠品牌賺錢」更容易！而這個「用人格賺錢」的接案機會、知識輔助提供，還是需要藉助品牌的力量來實現。
全面明星化，是我猜測未來的走向。最後，附上我找資料時發現的、comScore對於幾個知名論壇的流量報告，我也在期待，接下來的這波轉型，他們是否能夠第一時間抓住機會，繼續找到繁榮方式？說不定，驚喜不會出現在《蘋果》、《ET》甚至所有傳統媒體身上，反而會提前在「轉型快速、柔軟」的非主流平台上呢。
▲卡提諾確實幹掉了伊莉論壇！不重複訪客才是最重要的。
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